POLITYKA PRYWATNOŚCI SKLEPU INTERNETOWEGO SILWEAR.PL

Data ostatniej aktualizacji: 16 października 2026 r.

1. Administrator danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych osób korzystających ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem www.silwear.pl jest PHU SILWEAR Katarzyna Mastalerz-Dolecka, z siedzibą przy ul. Obrzańskiej 14, 60-114 Poznań, NIP: 7792510423, REGON: 384688450, dalej zwana „Administratorem”.

2. Kontakt z Administratorem w sprawach dotyczących danych osobowych jest możliwy pod adresem e-mail: biuro@silwear.pl.

3. Administrator przetwarza dane osobowe zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO).

2. Zakres i źródła przetwarzanych danych

1. Administrator może przetwarzać dane osobowe podane przez Klienta podczas korzystania ze sklepu, w szczególności:

   • imię i nazwisko;

   • adres zamieszkania lub adres dostawy;

   • adres poczty elektronicznej;

   • numer telefonu;

   • dane dotyczące zamówienia, zakupionych produktów, płatności, dostawy i reklamacji;

   • dane dotyczące firmy, w tym nazwę firmy, adres prowadzenia działalności oraz NIP — jeżeli Klient prosi o wystawienie faktury;

   • dane podawane w korespondencji z Administratorem.

2. W związku z korzystaniem ze sklepu mogą być również przetwarzane dane techniczne, takie jak adres IP, identyfikatory internetowe, informacje o urządzeniu i przeglądarce oraz dane dotyczące aktywności w sklepie — w zakresie wynikającym z ustawień technicznych i udzielonych zgód.

3. Podanie danych niezbędnych do realizacji zamówienia jest dobrowolne, ale może być konieczne do zawarcia lub wykonania umowy. Niepodanie wymaganych danych może uniemożliwić złożenie lub realizację zamówienia.

3. Cele i podstawy prawne przetwarzania danych

Administrator przetwarza dane osobowe w następujących celach:

1. Obsługa konta Klienta i realizacja zamówień — w tym zawarcie i wykonanie umowy sprzedaży, kontakt w sprawie zamówienia, przygotowanie wysyłki i obsługa płatności. Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO.

2. Wypełnianie obowiązków prawnych — w szczególności obowiązków podatkowych, księgowych i związanych z dokumentacją sprzedaży. Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. c RODO.

3. Obsługa reklamacji, zwrotów, roszczeń i obrona przed roszczeniami — podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. b, c lub f RODO, zależnie od charakteru sprawy.

4. Kontakt z Klientem i obsługa zapytań — w celu udzielenia odpowiedzi oraz prowadzenia korespondencji. Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. b lub f RODO, zależnie od okoliczności.

5. Marketing bezpośredni własnych produktów i usług — w zakresie dopuszczalnym przez prawo. Podstawą prawną może być prawnie uzasadniony interes Administratora, o którym mowa w art. 6 ust. 1 lit. f RODO, z uwzględnieniem wymogów dotyczących zgód wymaganych przez przepisy szczególne.

6. Wysyłka newslettera — jeżeli Klient zapisze się do newslettera, dane będą przetwarzane w celu przesyłania informacji o nowościach, produktach, promocjach i ofercie SILWEAR. Podstawą prawną jest zgoda Klienta, zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. a RODO oraz przepisami dotyczącymi komunikacji elektronicznej.

7. Analiza ruchu i statystyk sklepu — w celu poznania sposobu korzystania ze strony, poprawy jej funkcjonowania oraz oceny skuteczności działań. W zakresie, w jakim wykorzystywane są pliki cookies lub podobne technologie wymagające zgody, dane są przetwarzane po uzyskaniu odpowiedniej zgody.

8. Pomiar skuteczności reklam i reklamy dopasowane do zainteresowań — przy wykorzystaniu narzędzi reklamowych, w tym narzędzi Meta, jeżeli są aktywne w sklepie. Dane są przetwarzane w zakresie wymaganym do działania tych narzędzi, z uwzględnieniem obowiązku uzyskania zgody na technologie, które jej wymagają.

4. Newsletter

1. Zapis do newslettera jest dobrowolny.

2. W celu wysyłki newslettera Administrator przetwarza dane podane podczas zapisu, w szczególności adres e-mail.

3. Newsletter może zawierać informacje o produktach, nowościach, promocjach i działaniach marki SILWEAR.

4. Klient może w każdej chwili zrezygnować z newslettera, korzystając z linku rezygnacji zawartego w wiadomości lub kontaktując się z Administratorem pod adresem biuro@silwear.pl.

5. Rezygnacja z newslettera nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

6. Jeżeli newsletter jest obsługiwany przez zewnętrznego dostawcę, dane mogą być przekazywane temu dostawcy w zakresie niezbędnym do świadczenia usługi.

5. Pliki cookies, Google Analytics i narzędzia reklamowe

1. Sklep może wykorzystywać pliki cookies oraz podobne technologie w celu zapewnienia prawidłowego działania strony, zapamiętywania ustawień, prowadzenia statystyk oraz realizacji działań reklamowych.

2. W sklepie wykorzystywane jest narzędzie Google Analytics w celu analizowania ruchu i sposobu korzystania ze strony.

3. Sklep wykorzystuje również narzędzia reklamowe Meta, w zakresie, w jakim są aktywne, w szczególności w celu mierzenia skuteczności reklam i tworzenia lub dopasowywania grup odbiorców.

4. Technologie, które nie są niezbędne do świadczenia usługi żądanej przez użytkownika, są uruchamiane zgodnie z obowiązującymi przepisami, w tym po uzyskaniu wymaganej zgody.

5. Użytkownik może zarządzać zgodami za pomocą mechanizmu zgód dostępnego w sklepie, o ile został wdrożony, oraz zmieniać ustawienia plików cookies w swojej przeglądarce. Wyłączenie niektórych plików cookies może wpłynąć na funkcjonowanie wybranych elementów strony.

6. Szczegółowe informacje o stosowanych plikach cookies, ich kategoriach, celach i okresach działania powinny zostać przedstawione w odrębnej Polityce cookies lub w części poświęconej cookies w ramach niniejszego dokumentu.

6. Odbiorcy danych osobowych

1. Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom, które wspierają Administratora w prowadzeniu sklepu i realizacji zamówień, wyłącznie w zakresie niezbędnym do wykonania ich usług.

2. Odbiorcami danych mogą być w szczególności:

   • dostawca platformy sklepowej i usług technicznych — Shoper;

   • operatorzy płatności elektronicznych, obsługujący płatności Klientów;

   • firmy kurierskie i dostawcy usług logistycznych, w tym InPost;

   • dostawcy usług księgowych i prawnych;

   • dostawcy narzędzi do wysyłki newslettera;

   • dostawcy narzędzi analitycznych i reklamowych, w tym Google i Meta, w zakresie faktycznie wykorzystywanych usług;

   • dostawcy usług hostingowych, informatycznych i poczty elektronicznej — jeżeli mają dostęp do danych.

3. Dane mogą zostać udostępnione organom publicznym, jeżeli obowiązek taki wynika z przepisów prawa.

4. Podmioty przetwarzające dane na zlecenie Administratora powinny działać na podstawie odpowiednich umów i zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych.

7. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

1. W związku z korzystaniem z niektórych usług zewnętrznych, w szczególności narzędzi analitycznych lub reklamowych, dane mogą być przekazywane do państw spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego.

2. Jeżeli takie przekazanie ma miejsce, odbywa się ono z zastosowaniem mechanizmu przewidzianego w RODO, np. decyzji stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony albo odpowiednich zabezpieczeń, takich jak standardowe klauzule umowne — zależnie od danego dostawcy i usługi.

3. Informacje o konkretnym dostawcy, państwie przekazania i zastosowanych zabezpieczeniach można uzyskać, kontaktując się z Administratorem.

8. Okres przechowywania danych

1. Dane związane z zamówieniami i umowami są przechowywane przez okres niezbędny do realizacji umowy, a następnie przez czas wymagany przepisami prawa, w szczególności przepisami podatkowymi i księgowymi.

2. Dane związane z reklamacjami, roszczeniami lub obroną przed roszczeniami są przechowywane przez okres niezbędny do rozpatrzenia sprawy i ewentualnego dochodzenia lub obrony roszczeń, z uwzględnieniem obowiązujących terminów przedawnienia.

3. Dane przetwarzane na podstawie zgody są przechowywane do czasu jej wycofania lub ustania celu przetwarzania, chyba że dalsze przechowywanie wynika z obowiązku prawnego albo jest niezbędne do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.

4. Dane związane z newsletterem są przechowywane do czasu rezygnacji z subskrypcji lub wycofania zgody, z zastrzeżeniem danych, których zachowanie jest niezbędne do wykazania zgodności z prawem działań Administratora.

5. Dane techniczne i informacje zbierane przez cookies są przechowywane przez okres zależny od rodzaju pliku, ustawień narzędzia i zgód użytkownika.

9. Prawa osób, których dane dotyczą

Osobie, której dane dotyczą, przysługują — w zakresie przewidzianym przez RODO — następujące prawa:

1. prawo dostępu do swoich danych oraz uzyskania ich kopii;

2. prawo do sprostowania danych nieprawidłowych lub uzupełnienia danych niekompletnych;

3. prawo do usunięcia danych, jeżeli zachodzą przesłanki określone w RODO;

4. prawo do ograniczenia przetwarzania;

5. prawo do przenoszenia danych, gdy podstawą przetwarzania jest zgoda lub umowa, a przetwarzanie odbywa się w sposób zautomatyzowany;

6. prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie Administratora, z przyczyn związanych ze szczególną sytuacją osoby, której dane dotyczą; w przypadku marketingu bezpośredniego sprzeciw może zostać wniesiony w dowolnym momencie;

7. prawo do wycofania zgody w dowolnym momencie, jeżeli przetwarzanie odbywa się na jej podstawie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem;

8. prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, jeżeli osoba uzna, że przetwarzanie jej danych narusza przepisy.

W celu skorzystania z powyższych praw można skontaktować się z Administratorem pod adresem: biuro@silwear.pl.

10. Profilowanie i zautomatyzowane podejmowanie decyzji

1. Dane dotyczące aktywności w sklepie mogą być wykorzystywane przez narzędzia analityczne i reklamowe do tworzenia statystyk, pomiaru skuteczności reklam lub dopasowywania reklam do grup odbiorców, jeżeli takie funkcje są aktywne i zostały uruchomione zgodnie z obowiązującymi przepisami.

2. Takie działania mogą wiązać się z profilowaniem w rozumieniu RODO, zależnie od sposobu działania konkretnych narzędzi.

3. Administrator nie podejmuje wobec Klientów decyzji wywołujących skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na nich wpływających wyłącznie w sposób zautomatyzowany, chyba że odrębnie poinformuje o takim przetwarzaniu i spełnione zostaną wymagania prawne.

11. Bezpieczeństwo danych

1. Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, których celem jest ochrona danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zniszczeniem, zmianą lub bezprawnym ujawnieniem.

2. Dostęp do danych mają wyłącznie osoby i podmioty, którym jest on niezbędny do realizacji powierzonych zadań, z uwzględnieniem obowiązujących przepisów i zawartych umów.

12. Zmiany Polityki prywatności

1. Administrator może aktualizować niniejszą Politykę prywatności w szczególności w przypadku zmian przepisów prawa, zmian funkcjonalności sklepu lub zmian sposobu przetwarzania danych.

2. Aktualna wersja Polityki prywatności jest publikowana na stronie internetowej www.silwear.pl.

3. W sprawach nieuregulowanych w niniejszej Polityce zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa, w szczególności RODO.

Kontakt w sprawach dotyczących prywatności:
PHU SILWEAR Katarzyna Mastalerz-Dolecka
ul. Obrzańska 14, 60-114 Poznań
E-mail: biuro@silwear.pl